Política de envío

1. Destinos de envío

En Muy Tuyo realizamos envío dentro de la península de España

Si tu dirección no dispone de una opción de envío al finalizar la compra, consulta con nosotros en muytuyomuy@gmail.com antes de realizar el pedido.

2. Preparación de los pedidos

El plazo habitual de preparación es de 24-72h días laborables, si está en Stock

Los productos personalizados requieren tiempo de elaboración. Su plazo de preparación será el indicado en la ficha del producto o el acordado contigo antes de contratar.

Cuando necesitemos información o tu aprobación de un diseño para continuar, te lo comunicaremos. También te indicaremos cómo afecta a la fecha de entrega.

3. Plazos de transporte

Una vez preparado y entregado al transportista, el plazo estimado de transporte es de 1 a 3 días laborables.

El tiempo total de entrega incluye tanto la preparación como el transporte. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos aplicables.

Si necesitas un pedido para una fecha concreta, contacta antes de comprar para que podamos confirmar si es posible cumplirla.

Salvo que acordemos expresamente otro plazo, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la contratación.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pago, según el destino y las características del pedido.

Envío gratuito: a partir de 50€ de compra

No se añadirán suplementos después de la compra sin informarte y obtener tu consentimiento.

5. Información sobre el envío

Te comunicaremos la expedición del pedido por correo electrónico. Cuando el servicio contratado disponga de seguimiento, facilitaremos el enlace o número correspondiente.

Puedes consultar cualquier incidencia escribiendo a muytuyomuy@gmail.com e indicando tu número de pedido.

6. Dirección y entrega

Revisa que el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos.

Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Si el paquete ya ha salido, comprobaremos con el transportista si puede modificarse la entrega.

Si una dirección incorrecta o la falta de recogida provoca la devolución del paquete, contactaremos contigo para acordar una solución. Cualquier coste adicional de reexpedición se comunicará antes de gestionarlo y deberá ser aceptado.

7. Retrasos, pérdidas o daños

Si tu pedido se retrasa, figura como entregado y no lo has recibido, o llega dañado, contacta con Muy Tuyo. Nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista.

En caso de daños, las fotografías del artículo y del embalaje pueden ayudarnos a resolver el problema. No exigimos comunicarlo en 24 o 48 horas como condición para conservar tus derechos legales.

Si incumplimos el plazo de entrega, podrás solicitar que entreguemos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver la compra y obtener el reembolso. En los supuestos legalmente previstos, podrás resolverla directamente.

Cuando el transporte lo organice Muy Tuyo, el riesgo de pérdida o daño permanecerá a nuestro cargo hasta que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibáis el pedido.

8. Contacto

Muy Tuyo — Tamara Polo
Correo electrónico: muytuyomuy@gmail.com

Las devoluciones y los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.