Términos del servicio y condiciones de compra

1. Identificación del titular

La tienda online Muy Tuyo, accesible en muytuyo.store, está gestionada por:

Titular: Tamara Polo
Domicilio: Las Eras 4, [código postal], Lapuebla de Labarca, Álava, España.
Correo electrónico: muytuyomuy@gmail.com
Teléfono de contacto: 662323989

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso de la web y las compras realizadas por consumidores. Los pedidos profesionales o para empresas podrán tener condiciones específicas, que se comunicarán y acordarán antes de contratar.

Al realizar una compra, aceptas las condiciones facilitadas durante el proceso de pedido. Puedes guardar o imprimir este texto para consultarlo posteriormente.

3. Productos y personalización

Muy Tuyo ofrece artículos de regalo y productos personalizados. Cada ficha describe sus características y las opciones disponibles.

Antes de finalizar el pedido, revisa las cantidades, variantes, dirección de entrega y datos de personalización, incluidos nombres, fechas, textos e imágenes.

Si nos facilitas imágenes o diseños, debes contar con los permisos necesarios para utilizarlos. Su entrega autoriza a Muy Tuyo a usarlos para preparar y atender tu pedido; no autoriza su publicación con fines publicitarios.

Las fotografías sirven como referencia visual. Cualquier variación propia del proceso de personalización deberá ser compatible con las características anunciadas y el diseño acordado.

4. Realización del pedido

Para comprar, selecciona los artículos y sus opciones, añádelos al carrito, introduce los datos solicitados y revisa el resumen antes de confirmar el pago.

Antes de finalizar podrás comprobar el importe total y corregir los datos introducidos. Al confirmar mediante el botón de pago, realizas un pedido con obligación de pago.

Te enviaremos por correo electrónico la confirmación y los detalles de la compra. Si detectas algún error, escribe cuanto antes a muytuyomuy@gmail.com.

Si un artículo no estuviera disponible, te informaremos y reembolsaremos los importes correspondientes. No lo sustituiremos por otro sin tu consentimiento.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier suplemento de personalización se mostrarán antes de confirmar la compra.

Podrás utilizar los métodos de pago disponibles al finalizar el pedido. No se aplicarán cargos adicionales sin tu consentimiento.

6. Preparación y entrega

Los destinos disponibles, gastos de envío y plazos de preparación y entrega se comunicarán antes de contratar. Los artículos personalizados pueden necesitar un plazo de elaboración específico.

Salvo que acordemos otro plazo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la contratación.

Si se produce un retraso, contacta con nosotros para gestionar la entrega y, cuando corresponda legalmente, la resolución de la compra y devolución del importe.

7. Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escribe cuanto antes indicando su número.

En productos personalizados, comprobaremos si el estado de elaboración permite atender el cambio solicitado. La comunicación de una solicitud no garantiza que pueda modificarse un artículo ya preparado.

Esta gestión no limita el derecho de desistimiento que corresponda a los productos sin personalizar.

8. Devoluciones y reembolsos

Los productos sin personalizar disponen, con carácter general, de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde su recepción.

Los artículos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados están excluidos del desistimiento por cambio de opinión. Esta excepción no afecta a tus derechos si presentan defectos o no corresponden a lo contratado.

El procedimiento, los gastos de devolución y las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía e incidencias

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, en los términos previstos en la normativa española.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros. Aplicaremos gratuitamente las medidas que correspondan: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución de la compra, según los requisitos legales.

La personalización no elimina esta protección.

10. Uso de la web y sus contenidos

No está permitido utilizar la web para actividades ilícitas, realizar pedidos fraudulentos o interferir en su funcionamiento.

Los textos, fotografías, logotipos y diseños de la tienda pertenecen a sus titulares. Su publicación en la web no concede autorización para reproducirlos o explotarlos comercialmente.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad. La información sobre cookies y sus opciones de configuración se facilita en el apartado correspondiente de la web.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviar consultas, incidencias o reclamaciones a muytuyomuy@gmail.com, indicando los datos necesarios para identificar tu pedido.

Estas condiciones no restringen tu derecho a acudir a los organismos de consumo o a los tribunales competentes.

13. Legislación y cambios en las condiciones

Se aplicará la legislación española, respetando las protecciones obligatorias que correspondan al consumidor y las reglas sobre jurisdicción competente.

Podremos actualizar estas condiciones para futuras compras. Cada pedido se regirá por la versión aceptada al contratar, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.